Logistikbegriffe
1. Grundprinzip
Wir schätzen jeden einzelnen Kunden – Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher bieten wir verschiedene Versandoptionen, um den individuellen Bedürfnissen jeder Person gerecht zu werden.
2. Versandvorteile
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Kostenloser Versand: Alle Bestellungen an Adressen in Deutschland werden vollständig kostenlos geliefert.
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Standardversandzeit: 7–10 Werktage (ab dem Versanddatum).
3. Bestellverarbeitung & Versandtermine
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Bestellverarbeitung: Jede Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
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Versand an Wochenenden & Feiertagen: Bestellungen werden auch an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen versendet und geliefert – diese Tage zählen als offizielle Versandtage.
4. Wichtige Hinweise
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Gelegentliche Lieferverzögerungen können auftreten (z. B. durch unvorhergesehene Umstände wie Wetter oder Logistikprobleme).
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Bitte teilen Sie uns eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse mit – damit können wir Sie umgehend kontaktieren, falls Fragen zur Lieferung auftreten.
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Lieferung aussgeschlossen: Wir können keine Pakete an Militärstützpunkte oder Postfächer liefern.
5. Versandmethoden & Großbestellungen
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Wir wählen die passendste Versandmethode je nach Ihrem Standort und der Bestellmenge aus.
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Für Großbestellungen: Bitte erlauben Sie bis zu 1–3 zusätzliche Werktage ab dem Versanddatum, damit die Lieferung vollständig ankommt.
6. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Darin enthalten ist Ihre Tracking-Nummer(n) – diese wird innerhalb von 24 Stunden aktiv und nutzbar.
7. Bestellverfolgung
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Verfolgen Sie Ihre Bestellung über den in der Versandbestätigungs-E-Mail enthaltenen Link.
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Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer (aus der E-Mail) ein, um die voraussichtliche Lieferzeit und den aktuellen Status zu erfahren.
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Falls Sie die Abfrage-URL nicht finden: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@mail.onlyhutop.com.